IT-Betreuung für KMU in NRW
Helpdesk, Monitoring und Wartung für Ihre Arbeitsplätze und Systeme. HUNARI betreut die vereinbarten Aufgaben – mit klaren Zuständigkeiten und nachvollziehbarer Abrechnung.
Was ist IT-Betreuung für KMU?
IT-Betreuung verbindet laufende Aufgaben wie Helpdesk, Monitoring, Wartung, Sicherheits-Updates und Backup-Überwachung. Welche Systeme und Leistungen HUNARI betreut, wird im dokumentierten Leistungsumfang festgelegt. Vor-Ort-Einsätze und Projektleistungen vereinbaren wir gesondert.
Für laufende Leistungen kann eine monatliche Pauschale vereinbart werden. Das Angebot legt betreute Arbeitsplätze und Systeme, enthaltene Leistungen, Servicezeiten und die Abrechnung fest. Lizenzen, Vor-Ort-Einsätze und Projekte werden ausdrücklich abgegrenzt; zusätzliche Leistungen und Änderungen am Betreuungsumfang werden vor der Beauftragung abgestimmt.
Wir betreuen KMU in Düsseldorf, Krefeld, Köln, Essen, Dortmund und ganz NRW – von 5 bis 250 Arbeitsplätzen. Wenn Sie Ihre komplette IT-Verantwortung abgeben möchten, schauen Sie sich unsere externe IT-Abteilung an. Für reine Outsourcing-Modelle finden Sie weitere Details unter IT-Outsourcing. Ob sich ein eigener IT-Mitarbeiter oder externe Betreuung mehr lohnt, rechnet unser Ratgeber Interne vs. externe IT-Abteilung mit konkreten Zahlen durch.
Vorteile der HUNARI IT-Betreuung
Was unsere Pauschal-Pakete für KMU besonders macht
Transparente Pauschalen
Ein dokumentiertes Angebot macht laufende Leistungen, Abrechnung, Lizenzen und separat beauftragte Projekte nachvollziehbar. So können Sie Ihre IT-Kosten planen.
Proaktiv statt reaktiv
Wir warten nicht, bis es brennt. Automatisches Monitoring, abgestimmte Updates und regelmäßige Health-Checks helfen, Störungen früh zu erkennen und den Betrieb kontinuierlich zu verbessern.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre IT-Umgebung und stimmt Betrieb, Änderungen und nächste Schritte mit Ihnen ab. Kontaktwege und Erreichbarkeit werden vereinbart.
Skalierbar mit Ihrem Wachstum
Neue Arbeitsplätze oder Standorte verändern Aufwand und Anforderungen. Wir stimmen Kapazitäten, Zugriffsrechte, Termine und Leistungsumfang gemeinsam mit Ihnen ab.
Was kostet IT-Betreuung für KMU?
Arbeitsplätze und Infrastruktur, Leistungsumfang sowie vereinbarte Servicezeiten bestimmen die Kosten Ihrer IT-Betreuung. Vergleichen Sie diese Faktoren und die Vertragsbedingungen statt pauschaler Paketpreise.
Arbeitsplätze
Anzahl und Zustand der Geräte, Standorte und bestehenden Systeme bestimmen den Betreuungsaufwand.
- Nutzer und Endgeräte
- Server und Cloud-Systeme
- Standorte und Netzwerk
- Vorhandene Dokumentation
Leistungsumfang
Wir stimmen ab, welche laufenden Aufgaben HUNARI übernimmt und welche Leistungen separat beauftragt werden.
- Helpdesk und Wartung
- Monitoring und Updates
- Security und Backup
- Lizenzen und Cloud-Betrieb
- Projekte und Vor-Ort-Einsätze
Servicezeiten
Erreichbarkeit, Prioritäten und vereinbarte Reaktionszeiten beeinflussen die Kosten. Automatisches Monitoring ist nicht dasselbe wie persönliche Bereitschaft.
- Servicefenster und Kontaktwege
- Priorisierung von Störungen
- Remote- und Vor-Ort-Leistungen
- Vertraglich festgelegte SLA
Das kostenlose Erstgespräch dauert 15 Minuten und klärt den Bedarf und die nächsten Schritte. Umfang, Preis, Servicezeiten und Vertragslaufzeit werden anschließend im Angebot festgehalten.
So starten wir gemeinsam
In vier Schritten zur sorgenfreien IT-Betreuung
Kostenloses Erstgespräch (15 Minuten)
Wir klären Ihre Ausgangssituation, den gewünschten Betreuungsumfang und die nächsten Schritte. Eine technische Bestandsaufnahme wird anschließend gesondert abgestimmt.
Paket-Empfehlung
Basierend auf Mitarbeiterzahl, Komplexität und Anforderungen empfehlen wir das passende Paket – mit transparenter Preisgestaltung.
Onboarding
Nach abgestimmtem Zeitplan richten wir Dokumentation, Monitoring und Kontaktwege ein und erklären Ihren Mitarbeitern den Supportablauf.
Laufende Betreuung
Proaktives Monitoring, schneller Support und regelmäßige Reviews sorgen für eine kontinuierlich laufende, sichere IT.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung
Was bedeutet IT-Betreuung für KMU?
IT-Betreuung umfasst laufende Aufgaben wie Helpdesk, Monitoring, Wartung, Updates, Security und Backup. Welche Leistungen HUNARI übernimmt, wird für Ihre Umgebung im Angebot und Vertrag festgelegt.
Was kostet IT-Betreuung pro Arbeitsplatz?
Die Kosten hängen von Anzahl und Zustand der Arbeitsplätze, Servern, Standorten, Leistungsumfang und Servicezeiten ab. Im kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten) klären wir Ihren Bedarf und die nächsten Schritte. Eine technische Bestandsaufnahme und ein verbindliches Angebot werden anschließend gesondert abgestimmt.
Welche Leistungen sind enthalten?
Mögliche Bausteine sind Helpdesk, automatische Überwachung, Patch-Management, Security, Backup-Überwachung und Reporting. Vor-Ort-Service, Cloud-Betrieb und Projektleistungen werden nach Bedarf vereinbart; maßgeblich ist der dokumentierte Leistungsumfang.
Wie schnell sind Sie im Notfall vor Ort?
Kontaktwege, Servicezeiten, Prioritäten und Reaktionszeiten werden vertraglich vereinbart. Je nach Störung beginnen wir mit Remote-Diagnose oder stimmen einen Vor-Ort-Einsatz ab. Eine Fahrzeit ist keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit.
Kann ich monatlich kündigen?
Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen hängen vom vereinbarten Angebot ab. Besprechen Sie gewünschte Laufzeiten und einen möglichen Einstieg mit uns; verbindlich sind die Konditionen Ihres Vertrags.
Ihre IT verdient echte Betreuung
Starten Sie mit einem kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten). Wir klären Ihren Bedarf und stimmen eine mögliche Bestandsaufnahme und ein Angebot anschließend gesondert ab.
Erstgespräch buchen (15 Min.)15 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Weitere Leistungen nach Vereinbarung.