HÄUFIGE
FRAGEN.

Bei IT-as-a-Service beziehen Sie vereinbarte IT-Leistungen als laufenden Service. Dazu können Arbeitsplätze, Infrastruktur, Wartung und Support gehören. Leistungsumfang, Servicezeiten und Abrechnung werden im Angebot festgelegt. Anschaffungs- und Projektkosten hängen von Ihrer Ausgangslage ab.

Ja. Wir unterstützen junge Unternehmen bei der Planung und dem Aufbau ihrer IT, etwa bei Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Netzwerk und Datensicherung. Der Umfang kann mit Ihrem Team wachsen; welche Leistungen sinnvoll sind, klären wir anhand Ihrer aktuellen Anforderungen.

Die Abrechnung richtet sich nach den beauftragten Leistungen. Laufende Betreuung kann pro Benutzer, Arbeitsplatz oder System vereinbart werden; Projekte und zusätzliche Leistungen werden im Angebot gesondert beschrieben. Maßgeblich sind der vereinbarte Umfang und die jeweiligen Vertragsbedingungen.

IT-Support bearbeitet Anfragen und Störungen. Managed IT Services bündeln regelmäßig erbrachte Betriebsleistungen wie Monitoring, Updates oder Backup-Kontrollen. Support kann Teil eines Managed-Service-Vertrags sein. Welche Aufgaben, Zeiten und Reaktionsziele abgedeckt sind, wird individuell vereinbart.

Ja, sofern Zustand, Herstellerunterstützung und Sicherheitsanforderungen passen. Eine Bestandsaufnahme klärt, welche Geräte weiterbetrieben werden können und wo Erneuerung oder Migration sinnvoll sind.

Ein Schutzkonzept verbindet aktuelle Systeme, eingeschränkte Zugriffsrechte, Mehrfaktor-Authentifizierung, Endpoint-Schutz, Netzwerksegmentierung und Schulungen. Getrennte beziehungsweise unveränderliche Backups und getestete Wiederherstellung helfen bei der Vorbereitung auf einen Vorfall. Keine einzelne Maßnahme verhindert jeden Angriff.

Wir berücksichtigen Datenschutz bei der Auswahl und Konfiguration der eingesetzten Dienste. Dazu gehören Zugriffsrechte, Verschlüsselung, dokumentierte Zuständigkeiten und die Prüfung von Verarbeitungsorten und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Die konkreten Anforderungen hängen von Ihren Daten und Prozessen ab.

Mehrfaktor-Authentifizierung kombiniert unterschiedliche Faktoren, zum Beispiel ein Passwort und eine Bestätigung über ein registriertes Gerät. Dadurch genügt ein gestohlenes Passwort allein nicht für den Zugriff. Die Schutzwirkung hängt von der Methode ab; phishingresistente Verfahren wie FIDO2-Sicherheitsschlüssel bieten zusätzlichen Schutz.

Proxmox VE ist eine Open-Source-Plattform für Servervirtualisierung. Sie verbindet virtuelle Maschinen auf Basis von KVM mit LXC-Containern und bietet eine webbasierte Verwaltung, Clusterfunktionen sowie Möglichkeiten für Hochverfügbarkeit und Backups.

Ein Wechsel kann sinnvoll sein, wenn Sie Lizenzmodell, Betriebskosten oder technologische Abhängigkeiten neu bewerten möchten. Vor einer Entscheidung sollten Anwendungen, Hardware, Backup-Verfahren und Anforderungen an Hochverfügbarkeit geprüft werden. Eine Pilotmigration zeigt, ob Proxmox zu Ihrer Umgebung passt.

KI kann beim Entwurf von Texten, der Suche in Unternehmenswissen, Datenanalysen und wiederkehrenden Abläufen unterstützen. Entscheidend sind ein konkreter Anwendungsfall, geeignete Daten und eine Qualitätsprüfung. Ob sich Zeit oder Kosten sparen lassen, sollte in einem begrenzten Pilotprojekt gemessen werden.

Microsoft 365 Copilot unterstützt Aufgaben in Microsoft-365-Anwendungen, etwa das Entwerfen von Texten, die Arbeit mit Daten und die Zusammenfassung von Besprechungen. Verfügbarkeit und Funktionsumfang hängen von Anwendung, Lizenz und Konfiguration ab. Ergebnisse sollten vor der Verwendung geprüft werden.

Wir besprechen zunächst Ihre Anforderungen und erfassen die vorhandenen Systeme, Zugänge und Verträge. Anschließend vereinbaren wir Leistungsumfang, Zuständigkeiten und einen Übergabeplan. Der Zeitbedarf hängt von der Umgebung und den erforderlichen Änderungen ab.

Servicezeiten, Rufbereitschaft, Prioritäten und Reaktionsziele werden im jeweiligen Betreuungsvertrag festgelegt. Eine kontinuierliche Systemüberwachung ist nicht automatisch ein rund um die Uhr besetzter Helpdesk. Für bestehende Verträge gelten die vereinbarten Kontakt- und Eskalationswege.

Unser Büro befindet sich in Düsseldorf am Lichtenbroicher Weg 49. Wir betreuen Unternehmen in Düsseldorf und NRW mit Remote-Unterstützung und abgestimmten Vor-Ort-Einsätzen. Remote-Betreuung ist auch deutschlandweit möglich. Einsatzorte und Termine stimmen wir mit Ihnen ab.